近日，中聯(lián)重科混凝土機(jī)械公司美洲大區(qū)商務(wù)、服務(wù)代表為哥倫比亞代理商組織技術(shù)培訓(xùn)。
2014年，哥倫比亞一家綜合代理實(shí)力在建筑、采礦機(jī)械行業(yè)排名前三的公司正式與中聯(lián)重科混凝土機(jī)械公司簽訂獨(dú)家代理合同，ZOOMLION成為該企業(yè)代理的二十余個(gè)建筑、路面施工、礦產(chǎn)、農(nóng)業(yè)機(jī)械等國際知名品牌中的一員，中聯(lián)重科同時(shí)也是該公司代理的首個(gè)中國工程機(jī)械品牌。中聯(lián)重科混凝土全系列設(shè)備與海外某著名品牌系列產(chǎn)品被劃為該代理商的混凝土機(jī)械銷售產(chǎn)品線，由代理商產(chǎn)品線經(jīng)理進(jìn)行專線管理、指導(dǎo)及協(xié)調(diào)，代理商全國分公司、辦事處對(duì)代理品牌進(jìn)行銷售、服務(wù)。
中聯(lián)重科與代理商深刻認(rèn)識(shí)到，產(chǎn)品的性能和售后服務(wù)質(zhì)量是品牌的基石。因此，中聯(lián)重科駐外人員除了日常在遍布全國的7個(gè)城市駐點(diǎn)進(jìn)行零散培訓(xùn)外，還決定舉行集中式服務(wù)技能培訓(xùn)，使今后的服務(wù)工作事半功倍。在代理商的高度配合下，多家子公司、辦事處迅速派出服務(wù)代表來到首都代理商總部，參加由中聯(lián)重科混凝土機(jī)械公司美洲大區(qū)精心組織的產(chǎn)品理論及實(shí)操服務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)學(xué)習(xí)中聯(lián)重科2014年新的商務(wù)政策。
培訓(xùn)首日，培訓(xùn)代表來到代理商總部培訓(xùn)室，經(jīng)過大家自我介紹后，中聯(lián)重科的服務(wù)講師與代表們交流互動(dòng)，面對(duì)代理商服務(wù)人員提出的產(chǎn)品液壓、電氣系統(tǒng)的操作、維修等問題，都逐一用西班牙語進(jìn)行了專業(yè)、細(xì)致地回答，使得受訓(xùn)服務(wù)人員受益匪淺。次日早晨，又組織培訓(xùn)代表們驅(qū)車300公里來到哥倫比亞的中聯(lián)重科設(shè)備施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)中聯(lián)砼泵進(jìn)行了“解剖式學(xué)習(xí)”。現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)過程中，積極互動(dòng)，代理商服務(wù)代表將產(chǎn)品的功能、保養(yǎng)維修、布管施工等知識(shí)問了個(gè)遍。
培訓(xùn)結(jié)束后，各服務(wù)代表交出了高分考試答卷及對(duì)中聯(lián)重科表示肯定的培訓(xùn)效果反饋表。這次內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)，為中聯(lián)重科的混凝土機(jī)械產(chǎn)品全面進(jìn)入哥倫比亞這個(gè)拉美經(jīng)濟(jì)大國打下了本土化服務(wù)的良好基礎(chǔ)。
